责任分工
BRCN 可以负责商务流程,产品主体仍是您的企业。
承担商务责任,意味着主导约定工作并持续落实下一步。BRCN 可以从首次接触、商机筛选、演示或试点协调,一直推进到方案、谈判及合同阶段;其中涉及的承诺,由您的授权团队批准。
BRCN Studio
商务执行责任
Bircan 主导商务工作,并由本项目约定的人员及投入能力提供支持。视服务范围而定,可包括:
- 目标客户与伙伴的优先级排序
- 客户触达、会议及商务跟进
- 需求沟通与商机筛选
- 需求、异议、买家提及的竞品及推进障碍
- 技术协调,以及演示或试点的下一步安排
- 方案协调、商务谈判及合同达成前的推进
- 伙伴业务、客户协调及约定的现场活动
- 客户沟通记录、市场依据及管理层汇报
- 下一步行动、明确的负责人及需提交总部的决策事项
您的企业
产品决策与审批权限
涉及产品企业自身的决定与承诺,由您的授权负责人负责。
- 产品路线图与工程决策
- 技术声明及最终技术审批
- 定价权限及例外商务条款
- 需经客户企业批准的报价
- 合同及具有法律约束力的承诺
- 质保与交付义务
- 产品支持及服务承诺
- 监管与合规责任
- 最终战略与投资决定
具体分工以书面约定为准。此处列出的职责,并不自动包含在每项 BRCN 服务中。
决策权限
日常工作持续推进,关键决定及时提交您的团队。
触达客户前,先约定执行权限:BRCN 可以传达哪些信息、接触哪些客户,以及采用哪些商务条件。同时明确客户方审批人和响应要求,避免商机停滞在团队交接之间。
BRCN 在约定权限内开展工作。
经确认的市场定位、目标标准、伙伴联系规则及商务条件,让 BRCN 能够主导会议、跟进并推进日常客户工作,无需每一步都重新申请批准。
重要事项由客户授权负责人决定。
价格例外、新的产品承诺、未经批准的技术声明及战略调整,均提交指定负责人,同时说明买家背景、待决事项、建议的下一步及时间要求。
对外承诺由具备权限的一方作出。
客户合同、伙伴协议及其他有约束力的承诺,由授权方签署或作出;除非另有明确书面安排,依法授予相应权限。
商务与技术协同
BRCN 负责持续推进,您的专家负责技术判断。
BRCN 将客户沟通与您的产品团队衔接起来。您的专家评估可行性并批准技术答复;BRCN 澄清买家需求、协调回复并主导商务跟进。在向买家作出承诺前,先明确演示、试点及现场工作的职责。
执行流程示例
买家需求 → 技术输入 → 商务影响 → 买家的下一项决定。
BRCN 记录需求、应用场景、异议、买家提及的竞品,以及阻碍下一项决定的问题。
BRCN 将问题交给约定的客户方联系人,确认答复日期,并协调专家讨论。
BRCN 将已批准的技术输入转化为清晰的买家答复;必要时提交总部决策,例如是否确定试点范围或调整方案。
BRCN 主导后续商务跟进,记录负责人和日期,并明确商机应继续推进、调整还是关闭。
专业服务边界
BRCN 协调相关进度,专业工作由相应服务方完成。
在相关范围内,BRCN 可以协调商务推进与专业工作之间的依赖关系。专业服务本身,仍由正式委托的服务方或客户内部负责团队承担。
法律、税务及会计咨询
合同审查、法律代理、公司架构、税务咨询及会计工作,由受委托的专业顾问负责。商务协调不构成法律或税务建议。
认证与符合性评估
认证、符合性评估、技术安全文件及监管判断,由责任企业及受委托的专业人员负责。
法定监管角色
常规 BRCN 商务委托不包含进口商、登记经销商、授权代表、欧盟责任人或其他正式监管角色的任命。
招聘、薪酬与名义雇主服务
BRCN 不提供名义雇主(EOR)、薪酬管理或人员派遣服务。商务岗位设计或交接协调可另行约定,但不因此成为用工服务。
客户资金及金融服务
BRCN 的商务运营模式不包含代收或保管客户资金,也不提供银行、资金托管、支付中介或投资服务。
融资及投资者委托
融资及投资配售不属于商务服务范围。Bircan 与部分风险投资人士保持个人联系,在匹配的情况下可能提供针对性引荐;这不构成融资服务,也不承诺投资者接洽机会或资金到位。
以上边界用于说明商务服务模式,并不免除 BRCN 对自身行为、保密、数据处理及合同履行所承担的义务。
执行管理
责任要落地,需要明确的工作规则。
开始执行前,书面约定应明确参与人员、权限、信息及管理机制,让各方清楚如何开展和管理商务工作。
明确角色与投入能力
确认 Bircan 的职责、参与支持的人员、工作语言、投入能力及客户方决策人。明确技术联系人,并约定可投入时间、响应要求及升级处理路径。
经批准的市场沟通权限
约定向买家如何介绍 BRCN、允许使用的信息、产品声明、案例、联系渠道及定价条件。向客户作出承诺前,明确审批要求。
可查阅的商务进展
约定共用的 CRM 或汇报平台、访问权限及汇报频率。记录应包括买家反馈、商机判断依据、障碍、下一步行动及需总部决定的事项。同时约定保密与数据处理安排。
竞争关系与客户限制
识别存在竞争关系的委托、受保护客户及现有伙伴承诺。约定谁可以联系谁、如何提出新的利益冲突,以及具体的独家安排。独家合作不自动生效。
范围与费用管理
在作出承诺前,先就新增国家、语言、人员投入、现场拜访、差旅、专业支持或外部费用达成一致,并记录对费用、时间和职责的影响。
确保工作有序衔接
约定结项记录、未关闭商机、下一步行动、接收负责人及交接时间。明确访问权限撤销,以及所需的信息归还或删除。常规结项与另行约定的 BOT 移交不同。
商务责任
工作范围明确,进展可见,责任可追溯。
执行原则
对执行负责,并不意味着能够控制买家的决定。
根据约定的活动、跟进、记录及汇报评估服务交付。买家反馈应支持关于客户选择、市场定位、产品要求及下一步行动的实际决策。买家或伙伴是否继续合作,仍由其自行决定。
付费执行范围
项目费及持续服务费支持约定的人员、投入能力和商务工作。不提供仅按佣金或仅以股权支付的执行服务。
可另行约定的绩效报酬
双方可另行约定,在基本服务费之外增加绩效报酬。计算方式、业绩归属及支付条件,应写入协议。
不保证市场结果
不保证买家会议、经销商签约、商机、合同、收入或市场接受度。服务交付仍按约定工作及执行标准接受评估。
搭建 · 运营 · 移交
移交需要明确安排,不会自动发生。
搭建—运营—移交(BOT)项目围绕未来由客户内部组织承接来设计。可移交的内容,取决于权属、同意、合同权利及实际可行性。
商务知识与工作资料
约定的客户沟通记录、伙伴背景、待办行动、工作机制及运营文档,可以纳入交接范围。
第三方权利
人员、软件许可、合同、个人数据及第三方关系不会自动转移,可能需要另行签订协议或取得同意。
内部承接准备
接收组织需要具备相应人员、权限、访问条件及投入能力,才能在约定交接节点承担职责。
普通项目结项与正式 BOT 项目不同。BOT 合同明确运营期限、移交内容、验收标准及各方职责。
实际合作问题
哪些事项由谁决定?
BRCN 可以与客户或伙伴谈判吗?
可以。在约定范围内,BRCN 可以根据已批准的条件主导客户会议、方案讨论及商务谈判。价格例外、新增承诺及保留决策事项,提交您的授权负责人。主导谈判本身并不意味着拥有签约权。
BRCN 可以签署客户或经销商合同吗?
常规商务委托不授予这项权限。有约束力的协议由具备权限的签约方签署,除非另有明确书面安排,依法授予相应权限。
BRCN 可以回答技术问题吗?
BRCN 可以讲解已批准的产品信息、澄清需求,并主导技术与商务结合的讨论。工程判断、可行性、性能声明及技术承诺,由您的产品专家提供或审批。BRCN 协调专家输入,并持续跟进买家。
BRCN 可以办理认证或监管审批吗?
认证、符合性评估及正式监管工作不属于常规商务服务范围。在相关范围内,BRCN 可以协调这些工作与商务进程之间的时间安排。
如果客户方迟迟无法提供技术答复,怎么办?
BRCN 记录待答问题、责任人、约定答复日期及对商机的影响,并按约定路径升级处理。必要时,使用双方确认的阶段性回复向买家说明进展。如果延迟影响范围或时间,双方重新评估下一步;BRCN 不会编造技术答案。
如果市场反馈较弱,怎么办?
结合约定工作审视实际依据。目标客户、应用匹配度、市场定位、准备程度、时机或市场路径,都可能需要调整。管理层可据此决定继续、调整、暂停或停止。
从责任分工开始
哪些工作交给 BRCN,哪些决定由您保留?
请介绍您的产品、现有欧洲业务安排,以及希望有人主导的工作。首次免费沟通将初步明确责任分工及所需准备。开始执行前,以书面范围确认人员、投入能力、审批权限及商务条款。